삼성전자 갤럭시 스마트폰 일부 구형 기종에서 애플리케이션(앱)을 업데이트한 후 단말기가 계속 꺼졌다 커지는 ‘무한 부팅’ 현상이 발생한 것으로 파악됐다. 피해 사례가 잇따르자 삼성전자는 현재 업데이트 작업을 중단했다.
3일 정보기술(IT) 업계에 따르면 지난 2일부터 갤럭시 S10 시리즈 등 구형 기종 이용자들은 삼성전자의 가전제품 원격제어 앱인 ‘스마트싱스’ 앱을 업데이트한 이후 무한 재부팅 현상 등의 피해를 겪고 있다.
스마트싱스 앱 업데이트가 이뤄진 후 화면 멈춤현상이 나타나고 재부팅 후에도 같은 현상이 되풀이 되는 식이다.
삼성 멤버스 등 관련 커뮤니티에 따르면 갤럭시 운영체제(OS) 원UI 4.1 이하 버전이 적용된 갤럭시 S10 시리즈 전후의 모델 이용자들이 주로 이같은 피해를 입었다.
특히 지난 2019~2020년 출시한 갤럭시 S10 시리즈, 갤럭시 노트 10, 갤럭시 A90, A31 등에서 오류가 발생했다.
수리를 위해 서비스센터를 찾은 일부 이용자들은 스마트폰 초기화 등 조치를 받은 가운데 이 과정에서 내부의 사진·영상 등 데이터를 모두 유실했다며 또 다른 불편을 호소하기도 했다.
이와 관련 삼성전자는 현재 관련 문제 해결을 위한 작업을 긴급히 진행하고 있다.
아울러 공지를 통해 “갤럭시 S10 시리즈 등 과거 OS(안드로이드 12)가 탑재된 일부 스마트폰에서 스마트싱스 앱 최신 버전을 업데이트하는 도중 부팅이 반복되는 오류가 발생했다”며 “불편을 겪으신 고객 여러분들께 깊은 사과의 말씀을 드린다”고 전했다.
이어 "해당 스마트싱스 앱의 문제를 인지한 즉시 업데이트를 중단했으며 현재 해결을 위한 작업을 긴급 진행 중으로 불편을 겪으신 고객들께서는 가까운 삼성전자서비스센터를 방문하시면 문제 해결을 지원받으실 수 있다"고 안내했다.
아마도 금전이나 데이터복구지원은 없을거애우~
백업은 미리미리 정기적으로 해두새우~
그러고보니 옛날 노트5도 잘 쓰다 어느순간 벽돌이 되었었지우~
2020년에도 중궈 윤달 때문에 무한재부팅 사건이 있었구우@_@키키킼
눈치보고 하는거에우 ... ㅋㅋㅋㅋㅋ
어 또 업데이트 됏네 햇더니
김짜꿍이 화들짝 놀라며
어? 그거 하면 안된다던데 하더니
이 이유엿군요*.*;
좀 이따가 써야겠네유...
0/2000자